Kemampuan Aparat Pemerintah Desa Dalam Pelayanan Publik Di Desa Tanjungjaya Kecamatan Panimbang

PANDEGLANG, klikviral.com – Pelayanan publik menjadi hal utama yang harus dilakukan oleh aparat pemerintah Desa. Pelayanan publik dilakukan untuk membantu masyarakat ketika membutuhkan berbagai hal yang berkaitan dengan pemerintahan Desa. Dalam memberikan pelayanan publik, aparat pemerintah Desa dituntut untuk mampu memberikan pelayanan dengan baik dan maksimal. 

Pelayanan yang baik akan memberikan kepuasan pelayanan bagi masyarakat. Akan tetapi pelayanan yang diberikan oleh setiap aparat pemerintah berbeda-beda. Perbedaan kemampuan aparatur Desa disebabkan oleh berbagai faktor, salah satunya yaitu faktor sumber daya manusia. kemampuan aparat pemerintah Desa dalam memanfaatkan komputer sebagai upaya peningkatan pelayanan publik di Desa Tanjungjaya Kecamatan Panimbang Kabupaten Pandeglang, Banten. Kamis(05/01/23)

Informan kunci adalah Aparat pemerintah Desa yang berpartisipasi aktif dalam proses pelayanan publik, informan pendukungnya adalah tokoh masyarakat dan masyarakat yang mengetahui proses aparat pemerintah Desa dalam memberikan pelayanan publik. Pengumpulan data menggunakan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Validitas data menggunakan teknik triangulasi. Analisis data menggunakan metode analisis data kualitatif yang terdiri dari pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. 

Aparat pemerintah Desa Tanjungjaya Kecamatan Panimbang bahwa pelayanan publik dilakukan dengan transparan atau jelas. Masyarakat yang akan memerlukan pelayanan publik, dilayani dengan baik, diutamakan dan diberikan sesuai dengan alur yang jelas. Selain itu, transparansi juga meliputi, termasuk dalam pembuatan pelayanan, memberikan segala kemungkinan-kemungkinan yang ada dan membantu masyarakat untuk mendapatkan pelayanan dari perangkat Desa secara cepat, mudah dan murah Tangiable dalam pelayanan terlihat ketika Pemerintah Desa Tanjungjaya melaksanakan upaya peningkatan kecermatan dari kinerja perangkat Desa. Perangkat Desa bertugas memberikan pengarahan untuk mengecek berkas-berkas pemohon. Kemampuan dan kecermatan petugas dalam memeriksa persyaratan yang dibawa oleh pemohon untuk diajukan sangat penting, karena apabila persyaratan permohonan sudah lengkap, maka pemohon dapat langsung dilayani. 

Dan Aspek Responsiveness terlihat ketika Kinerja perangkat Desa dalam aspek kepentingan pelayanan menjadi aspek utama dan terpenting dalam memberikan pelayanan adalah aspek kepentingan masyarakat. Oleh karena itu, aparat pemerintah Desa Tanjungjaya selalu mengutamakan kepentingan masyarakat diatas kepentingan pribadi.

Masyarakat diharapkan mampu memberikan respon yang baik dan juga ikut melakukan pengawasan terkait kinerja aparatur pemerintah agar tercapai kinerja yang lebih baik, lebih baik dan lebih baik. Diharapakan bagi aparat pemerintah Desa Tanjungjaya agar mampu meningkatkan skill atau kemampuan dalam menggunakan komputer sehingga aparat pemerintah dapat maksimal dalam memberikan pelayanan dan semua aparat mampu memberikan pelayanan dengan media komputer sehingga pekerjaan dapat dibagi rata sehingga beban pekerjaan dapat lebih ringan dan lebih cepat terpecahkan . 

Peningkatan kemampuan melalui peningkatan Sumber Daya Manusia melalui kegiatan pelatihan komputer dan juga bimbingan teknis tentang administrasi Desa. Kemampuan, Aparat Pemerintah Desa, Pelayanan Publik. Peningkatan kemampuan melalui peningkatan Sumber Daya Manusia melalui kegiatan pelatihan komputer dan juga bimbingan teknis tentang administrasi Desa.

(YEN/RG)