banten
RSUD Banten Kembali Gelar Survey Kepuasan Pelanggan, Hasilnya Kategori Baik
SERANG – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Banten kembali menggelar survey kepuasan masyarakat. Hasilnya, RSUD mendapat penilaian indek kepuasan masyarakat (IKM) dengan score nilai 3,49 setara atau setara 87,41 dengan penilaian kategori Baik.
“Alhamdulilah, nilai survey IKM RSUD Banten masuk kategori baik dengan dengan score nilai 3,49 setara atau setara 87,41 dengan penilaian kategori Baik,” jelas Direktur RSUD Banten Danang Hamsah Nugroho.
Lebih jauh Danang menjelaskan, survei Kepuasan Masyarakat kepada RSUD Banten Bulan dilaksanakan mulai tanggal 11 hingga 18 Juli 2024, kemudian dilanjutkan pada 22-23 Juli 2024.
“Pelaksanaan survei dilakukan tehadap instalasi yang memberikan pelayanan seperti Instalasi Gawat Darurat (IGD), rawat inap, rawat jalan, Laboratorium, Radiologi, Farmasi dan Bedah Sentral,” beber Danang.
Mengenai jumlah responden sendiri, sebanyak 260 responden terdiri dari 112 Laki-laki dan 148 Perempuan.
Adapun beberapa saran dan masukan yg diberikan yaitu:
Survei dilakukan tehadap Instalasi yang memberikan pelayanan seperti Instalasi Gawat Darurat, Rawat Inap, Rawat Jalan, Laboratorium, Radiologi, Farmasi dan Bedah Sentral.
Nilai IKM yang diperioleh yaitu 3,49 setara dengan 87,41 dengan penilaian kategori Baik.
